Como conversar por mensagens diretas no chat interno
Aprenda a iniciar mensagens diretas com colegas no chat interno da Clinia, ver a presença de cada pessoa e decidir quando usar uma conversa individual ou um canal.
O que são mensagens diretas
As mensagens diretas são conversas individuais entre você e um colega, dentro do chat interno. Só as duas pessoas participam: é o lugar certo para um pedido pontual, uma dúvida rápida ou qualquer assunto que não precise envolver a equipe toda.
Como iniciar uma conversa
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Na lista de conversas, ao lado do título Mensagens diretas, clique no ícone de + (Nova mensagem direta).
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Busque o colega pelo nome ou escolha na lista.
Todos os colegas da clínica aparecem na lista; digite para filtrar pelo nome.
- Clique no nome do colega. A conversa abre na hora, pronta para a primeira mensagem.
Depois da primeira mensagem, a conversa fica salva na seção Mensagens diretas da lista, com a prévia da última mensagem e o horário.
A tela da conversa direta
A conversa direta tem os mesmos recursos dos canais, incluindo busca, mensagens fixadas e notificações.
Alguns pontos úteis:
- Presença: a bolinha no avatar do colega mostra se ele está ativo. O nome no cabeçalho abre o perfil.
- Cabeçalho: assim como nos canais, você pode buscar na conversa, ver as mensagens fixadas e ajustar as notificações.
- Campo de mensagem: todos os recursos de mensagens estão disponíveis: anexos, formatação, emojis, menções, notas de voz, enquetes e vínculo de conversas de pacientes.
- Favoritos: passe o mouse sobre a conversa na lista e clique na estrela para fixá-la na seção Favoritos.
Mensagem direta ou canal?
Uma regra prática:
- Mensagem direta quando o assunto é entre duas pessoas e não precisa de registro para os demais. Exemplo: "Consegue cobrir minha pausa às 15h?"
- Canal quando a informação interessa à equipe ou pode ser útil depois. Exemplo: mudanças de agenda, definições de processo, avisos.
Se uma decisão importante nasceu numa mensagem direta, leve o resultado para o canal do assunto. Assim a equipe fica sabendo e a informação não se perde.
Dúvidas frequentes
Como inicio uma mensagem direta com um colega?
Na lista de conversas do chat interno, clique no + ao lado de Mensagens diretas, busque o colega pelo nome e clique nele. A conversa abre na hora e as próximas mensagens ficam registradas nesse mesmo lugar.
Quem pode ver uma mensagem direta?
Apenas você e o colega da conversa. Mensagens diretas são individuais e não aparecem para o restante da equipe.
Como sei se o colega está disponível?
A bolinha de presença no avatar indica o estado do colega, e o status temporário, como Em consulta ou Almoço, aparece no perfil quando definido. Assim você sabe se pode esperar resposta rápida.
Posso usar enquetes, threads e anexos na mensagem direta?
Sim. O campo de mensagem da conversa direta tem os mesmos recursos dos canais, como anexos, formatação, emojis, notas de voz, enquetes e vínculo de conversas de pacientes.
Quando devo usar mensagem direta em vez de canal?
Use mensagem direta para assuntos entre duas pessoas, como um pedido pontual. Se o assunto interessa à equipe ou precisa ficar registrado para os demais, prefira um canal, para que a informação não fique presa em uma conversa individual.
Quando uma mensagem gera discussão, organize a conversa: aprenda a usar as threads do chat interno.