Som de notificação na caixa de entrada
O que é
A caixa de entrada agora tem alerta sonoro ao receber novas mensagens de pacientes. Atendentes que estão com a plataforma aberta mas olhando para outra parte da tela passam a ser avisados imediatamente quando chega uma mensagem nova.
Como configurar
- Basta acessar as configurações de caixa de entrada na página principal da caixa de entrada, e definir o nível de notificação desejada (Todas, apenas as minhas, ou nenhuma).
- O som de notificação já está ativo por padrão para todos os usuários.
Sinalização de chat atribuído como "não lido"
Quando um chat é atribuído a um atendente, ele passa a aparecer automaticamente como "não lido", com sinalização visual clara. Isso facilita a identificação de novos atendimentos recebidos, evitando que conversas passem despercebidas.
Estatísticas com escopo por usuário
O dashboard de estatísticas ganhou um permissionamento e modo de visualização: cada atendente pode visualizar apenas as próprias métricas em nível individual. Supervisores continuam com acesso ao painel completo da equipe.
Exclusão de contatos com conversa aberta nos disparos manuais
Ao enviar disparos manuais, uma nova opção permite excluir automaticamente contatos que já possuem uma conversa aberta no momento do envio. Isso evita que pacientes em atendimento recebam mensagens duplicadas ou fora de contexto.
Revisão de permissionamento
Uma revisão ampla no sistema de permissões corrigiu diversos cenários em que atendentes tinham acesso além do esperado:
- Atendentes não podem mais excluir cards do CRM
- Atendentes não acessam CRMs de outros grupos
- Atendentes não conseguem criar ou editar fluxos
- Atendentes não conseguem criar modelos de mensagem
- Etiquetas e status de conversa seguem as permissões configuradas no perfil
Correções
- Corrigido o bloqueio que impedia criar conversas com números de telefone internacionais (fora do Brasil).
- Resolvido o problema em que a seleção e cópia de texto dentro de notas internas não funcionava.
- Corrigida a bolha de resposta que estourava o layout do chat quando a mensagem citada era muito longa.
- Resolvido o bug em que duplicar um fluxo criava uma cópia rasa. Editar a cópia alterava o fluxo original.
- Corrigido o limite de 20 modelos de mensagem na tela de chat. Todos os modelos cadastrados aparecem corretamente.
- Corrigido o problema em que respostas em fluxos apareciam como "Formulário: resposta enviada" para contatos vindos de anúncios.
- Resolvido o problema em que fluxos eram disparados no meio de uma conversa quando a IA já estava atendendo.
- Corrigidos os motivos de finalização (Perdidos, Ganhos, Transferências) que não estavam acionando os gatilhos de CRM no fluxo.
- Resolvido o erro que impedia atribuir ou chamar contatos a partir de conversas fechadas.
- Corrigido o fluxo de redistribuição que em alguns casos não estava funcionando.
- O nome do atendente aparece corretamente nas tarefas criadas e nos cards do CRM ao receber uma oportunidade.