Cobrança da Gupshup passa a ser pré-paga em 01/09/2026
Em 1º de setembro de 2026, a cobrança de WhatsApp (Meta + Gupshup) de quem tem a conta centralizada na Clinia passa de pós-paga para pré-paga. Quem paga a Gupshup diretamente não é afetado. Essa mudança se soma à nova cobrança do WhatsApp pela Meta a partir de outubro.
Quem é afetado
Só quem tem a cobrança da Gupshup centralizada na Clinia, ou seja, quem não paga a Gupshup diretamente. Se você já recebeu da Clinia uma cobrança chamada "Créditos da Gupshup", é o seu caso.
Quem paga a Gupshup diretamente segue como está. Nada muda.
O que muda
Hoje você usa o WhatsApp o mês inteiro e recebe a fatura depois. A partir de 01/09/2026 o modelo inverte: você carrega um saldo antes de usar e o consumo é debitado dele. Se o saldo acabar, o envio de mensagens para até você recarregar.
| Até 31/08/2026 | A partir de 01/09/2026 | |
|---|---|---|
| Quando você paga | Depois de consumir | Antes de consumir |
| O que gera a cobrança | Fechamento do mês anterior | Recarga de saldo |
| Se o saldo acabar | n/a | Envio para até recarregar |
O preço não muda. A tabela continua a da Gupshup, repassada sem margem da Clinia.
Cobranças em aberto
Se você tem cobranças de "Créditos da Gupshup" pendentes, regularize até 24/08/2026 (segunda-feira). Depois dessa data, o sistema é bloqueado até o pagamento.
Pagou nos últimos dias? Pode ser que a compensação ainda esteja em processamento. Envie o comprovante que confirmamos a baixa.
Falar com o financeiroWhatsApp (51) 93618-9585Quem negociou permanência no pós-pago
Se você tem um acordo formalizado com a Clinia para continuar no pós-pago, fale com o financeiro antes de 01/09/2026 para confirmar as condições.
Linha do tempo
| Data | O que acontece |
|---|---|
| 24/08/2026 | Prazo para regularizar cobranças em aberto (bloqueio após essa data) |
| 31/08/2026 | Último dia do modelo pós-pago |
| 01/09/2026 | Início do modelo pré-pago |
Tabela de preços
A cobrança de WhatsApp tem dois componentes: a taxa da Meta (por conversa) e a taxa da Gupshup (por mensagem de plataforma). Ambas são tabeladas publicamente e repassadas sem margem.
Taxa da Meta (WhatsApp Fee)
Valores para o Brasil, em dólar.
| Componente | Preço (USD) |
|---|---|
| Marketing | 0,0625 |
| Utility | 0,0068 |
| Authentication | 0,0068 |
| Authentication (International) | N/A |
| Marketing (Optimized / MM Lite) | 0,0625 |
| Service | Gratuito |
| Conversas de anúncio Click-to-WhatsApp (primeiras 72h) | 0,0000 |
| Voz, chamadas da empresa (por minuto, pulso de 6s) | 0,0108 |
| Voz, chamadas do usuário | Gratuito |
Taxa da Gupshup (Gupshup Fee)
Em dólar, aplicável a todas as mensagens.
| Componente | Preço (USD) |
|---|---|
| Mensagem de template (texto de saída) | 0,0010 |
| Mensagem de sessão (texto de entrada e de saída) | 0,0010 |
| Qualquer mídia (acima de 64 KB) | Gratuito |
| Voz, chamadas do usuário e da empresa (por segundo) | 0,0001 |
| Markup sobre mensagens de marketing não MM Lite | 0,00375 |
Tabela oficial: gupshup.ai/isv-partners/whatsapp-api/pricing (selecione Brazil).
Marketing é de longe o componente mais caro, cerca de 9x o custo de utility ou autenticação. Quem quiser reduzir custos, comece revisando o volume de disparos de marketing.
Dúvidas frequentes
Como sei se este comunicado vale para mim?
Se você já recebeu da Clinia uma cobrança chamada "Créditos da Gupshup", vale para você. Quem paga a Gupshup diretamente não é afetado.
O preço vai aumentar?
Não. A tabela de custos continua a da Gupshup, repassada sem margem da Clinia. Muda só o momento do pagamento.
O que acontece se o saldo acabar?
O envio de mensagens para até você recarregar. As conversas em andamento não somem, mas a clínica não consegue enviar novas mensagens. Acompanhe o saldo para não ficar sem crédito.
Tenho cobranças em aberto. Até quando posso pagar?
Até 24 de agosto de 2026. Depois dessa data, o sistema é bloqueado até a regularização. Se pagou nos últimos dias, pode ser compensação em processamento. Envie o comprovante que confirmamos.
Negociei permanência no pós-pago. Continua valendo?
Pode ser reavaliado se a negociação foi formalizada com a Clinia. Fale com o financeiro antes de 01/09/2026.
Segunda via, detalhamento do consumo, comprovante ou negociação:
Falar com o financeiroWhatsApp (51) 93618-9585